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私域流量的概念和本質是什么?

發布時間:2022-05-28

正在做數字化銷售管理的企業都應該熟悉“私域流量”這個概念,對于經常跟流量打交道的企業來說,這已經不是什么新鮮的詞了。

對于私域流量池可以幫助企業輕松變現、合理運營會員已經是公認的事實,那么今天就給您詳細介紹介紹私域流量。

什么是私域流量?

從百度百科上,我們可以了解到,私域流量是指從公域(internet)、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官網、客戶名單),以及私域本身產生的流量(訪客)。它是可以進行二次以上鏈接、觸達、發售等市場營銷活動的客戶數據。私域流量和域名、商標、商譽一樣是屬于企業私有的經營數字化資產。

簡單來講,私域流量就是一種獨屬于企業自身的,可以反復自由使用的流量資產。


數字化時代,為什么企業都要打造私域流量?

1、成本低,收益高

傳統模式中,商家想要獲取流量,需要從公域流量池中獲取,而公域流量是眾所周知的費用高昂,且收效不穩定。并且,從公域中獲取流量,品牌商是無法直接觸達消費者的,往往交易結束后,品牌商就再也無法與消費者產生聯系,更別說增加二次消費的機會了。那么,如果品牌商想要再次獲得流量,就需要反復從公域中引流,那這里面產生的成本就可想而知了。

私域流量在這一點上就是完全不同的,一旦品牌商與會員之間產生了聯系,直接觸達消費者,那就是永久的聯系,隨時可以再次觸達,無需再通過公域流量的引流,可以直接將客戶感興趣的產品信息、優惠策略、打折券等投送給他們,一次投入,終生收益,成本低,收益高,這就是私域流量帶給品牌商的價值。

但這里我們說一句題外話,雖說相對而言,導入到企業私域流量池中的客戶是企業的自有資產,可以形成永久穩定的關系,但,越是這樣的關系,越是需要經營和維護,而不能是一概而論的推送消息,需要借助數據對每一位會員有一定了解,打標簽畫畫像,針對不同的客戶推送不同的信息,有不同的營銷策略,這是私域運營的關鍵之一。

2、客戶粘性更強

流量紅利時代已經過去,現下對品牌商來說,客戶的穩定和維護是非常重要的,防止客戶流失是會員營銷的關鍵環節。這就需要品牌商經常推出一些促銷活動或優惠策略,用來吸引新會員,同時也留住老會員。在企業的私域流量池中,品牌商可以直接觸達消費者,并通過各種營銷手段留住客戶,以了解客戶喜好和消費習慣等信息為前提,通過各種營銷策略讓客戶對品牌產生依賴,并盡可能讓客戶對企業微信客服產生朋友般的情感,從而提升客戶粘性,避免會員流失。

再說句題外話,如何增強與客戶之間的情感連接,在這一步中是非常關鍵的。還是數據說話,通過分析數據,深度了解客戶,從而個性化的制定營銷策略,針對每一位會員都有不同的營銷手段,你的用心,客戶當然也能感受到,久而久之,會員是朋友也是消費者,同樣的品類,自然對你信任度更高,粘性也更強。


私域流量如何引流?

私域流量在建立之初,當然是要先進行引流,如何進行引流,其實就要看你的私域流量是要依附于哪一個平臺,如果是淘寶的私域池,當然是通過淘寶平臺的營銷工具進行引流,如果是要建立抖音的私域池,自然是通過抖音平臺的營銷工具進行引流。

私域流量池的打造和建立,在初期是引流,中期是數據分析,后期是維護,無論是哪一步,以消費者為核心是關鍵。


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