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哪些企業適合做私域社群呢?

發布時間:2022-07-27

哪些企業適合做私域社群呢?我們分別從客戶屬性、產品屬性來判斷。

1)從客戶屬性來看:

①客戶數量龐大,依托1對1服務很難及時、高效服務客戶,比如餐飲、日化品牌。

②客戶需求明確且統一,售前服務成本低(無需深度售前咨詢與服務),常見于低價高頻消費產品,比如生鮮電商、出行服務、生活日化。

③客戶復購周期短、購買頻次高、用戶對價格敏感度較高,此類品牌適合打造福利群、會員群,提升私域復購。

2)從產品屬性來看:

①標準化產品,無需創意定制、個性化定制。

②客單價相對不高、決策門檻不高的產品。

③具備一定社交話題屬性的產品,比如美妝產品、醫美類產品。

④需要通過社群來做深度服務與答疑的產品,或企業本身需要社群鏈接客戶,傾聽客戶的心聲。

比如瑞幸咖啡、奈雪的茶、星巴克等品牌,都在做社群,因為餐飲品類不管客戶屬性還是產品屬性,都很適合做社群。

私域運營越來越專業化、精細化,社群作為企業私域運營的重點之一,運營也需要更加規范化、標準,才能實現更加高效社群運營,更加持續、穩定社群轉化。此外,社群運營是一件綜合、體系化的事情,需要在日常的運營實戰中,積累更多的經驗,根據客戶的反饋不斷去迭代方法。


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