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企業未來私域營銷策略和趨勢

發布時間:2022-07-28

總有人問:私域的紅利還能持續多久?誠然,私域第一波浪潮已結束,但是,你可以抓住當下私域二次浪潮!所以,2018-2021年是私域的第一次浪潮,我們一起回看,第一次私域浪潮的發展,參與的企業和玩法,有明顯的特點:


私域運營策略


以高頻,高復購的消品企業和行業為主,耐用品行業和2B企業很少,從行業宣傳案列就能看到,如完美日記,瑞幸咖啡,西貝,百果園,夢潔家紡等;2.大多一彌補增長,清貨,短期變現為目的,淪為賣貨渠道,考核銷售額;3.大多企業在私域運營上是局部思考,單點操作,缺乏公司整體層面的系統化認知和運營思考;4.一些私域運營,還夾帶著微商套路和玩法,導致有企業認為私域就是微商。


2021年,疫情有所緩解后,一些企業就不重視了,減少在私域上的投入,甚至一些公司的私域團隊被縮減或砍掉。私域熱度開始有下降趨勢,還多了一些負面的聲音??梢哉f,私域遭遇到瓶頸,這個瓶頸源于自身認知,能持續真正在私域上深耕,有長期思維,戰略布局,持續投入的企業極其少。所以在私域第一波浪潮中,最大的受益者是一些電商,消費品品牌,零售企業。他們最直接獲得增長,通過私域獲得喘息,度過了疫情危機。私域的第二次浪潮來襲私域因疫情走進大眾,所以不少企業都以為隨著疫情結束,私域的熱浪也就過去了,但通過無數品跑和企業通過私域轉型成功在疫情中存活下來,并實現業績倍增,這不難看出一私域是企業的必經之路,企業的私域轉型不是可選題,而是生存必選。


1.搭建微信運營矩陣:

企業借助公眾號可以實現產品運營和CRM管理;社群可以幫助企業發現目標用戶、沉淀種子用戶、從而提升轉化率;個人號是最能夠觸達用戶的工具,可以成為公眾號引流助手;小程序的用完即走、無需下載等特點,決定了其是鏈接企業服務的最佳路徑傳播者。企業通過微信平臺,構建服務號、訂閱號、小程序以及個人號、社群等形成企業微信運營矩陣,利用微信矩陣實現用戶的拉新、認同、轉化再到裂變的生態閉環。


2.打造人格化的個人IP:

無論是公眾號、個人號、還是社群,企業要想讓用戶進入自己的私域流量池,必須要思考用戶的需求是什么?能幫助用戶解決什么痛點?能為用戶提供什么價值?以用戶需求為核心,明確個人標簽定位和內容設計、通過自媒體打造、服務分享打造及線下交流打造等環節,朝著專業化、垂直化、精細化發展。個人IP作為擁有者的無形資產,更容易與用戶之間產生鏈接、傳遞價值、建立信任,實現用戶經營和轉化。


私域流量運營


3.打造企業KOC:

隨著社交生態的不斷完善,產生了基于私域流量的KOC群體。由于KOC本身就是企業用戶,通過用戶的身份在朋友圈、買家秀等平臺分享自己消費后的真實感受,一言一行都是站在用戶利益一方,更容易與消費者產生共鳴、建立信任,影響消費者購買決策。利用企業大數據平臺進行挖局和培養KOC,建立自己的優質KOC庫。對KOC實施精準化、精細化的引導,使得他們去潛移默化地影響消費者,將KOC自身流量鏈接到企業私域流量池。


4.實施用戶運營:

無業務不數據、無數據不商業。企業流量池建好以后,每一個流量背后都是一個潛在用戶。如何讓流量池里的用戶活躍起來,實現用戶的增值成為關鍵。私域流量的實質是信任,圍繞用戶需求,堅持內容為王、設置相關欄目。通過穩定的專業化內容的輸出,為用戶提供服務,增強群的粘性,從而實現對用戶的運營。


5.推進會員制管理:

隨著人口流量紅利逐漸消失、消費轉型升級,各大網絡與電商平臺為了解決流量問題,留住用戶,挖掘用戶更多價值,紛紛采用會員制模式。騰訊、優酷、愛奇藝等視頻平臺,其會員可以享受跳過廣告等優惠;淘寶推出的88VIP會員、京東PLUS會員、網易考拉與小紅書的會員等都為平臺沉淀了不少用戶。企業通過實施免費會員或付費會員的模式,建立相應的等級會員管理制度,鼓勵私域流量池用戶成為企業會員。針對會員,一方面可以不定期推出會員折扣、會員送積分、24小時專享客服等獨享權利;另一方面,也可以采取異業合作模式,如會員專享電影票、健身卡、餐飲優惠券等,增強其體驗感、圈層感和優越感。


隨著私域營銷的規范化,未來也會出現更多創新型的運營手段。

但打造私域流量一定是“CEO工程”,它不是部門經理或者電商總監的職責,而是牽動企業全局,面向未來5至10年的整體戰略。打造私域流量絕不會像公域引流那樣立竿見影,快速見效,它需要長期的投入和承諾;新生業務也會受到其他渠道業務的排擠和資源分流,特別對于那些強勢的平臺渠道團隊。也正因此,它需要獨立的團隊和清晰的職責劃分與協作,只有CEO的參與才能更好地發展私域流量。我相信,只要有足夠的投入和耐心,企業一定會獲得豐厚和長期良性的回報。


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