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企點客服是如何在線高效溝通?

發布時間:2020-09-14

在互聯網的世界里有一種溝通叫在線高效溝通,如何做到有效的高效溝通呢?那就要說說,我們今天的主角——企點客服。那么,企點客服能做哪些?它又如何在線高效溝通呢?

企點客服能做的可以用這十六個字來表現【隨時隨地,智能連接 連接客戶,促進轉化】,那企業們如何使用企點客服呢?找專業的人做專業的事——騰輝網絡就是騰訊企點產品的代理,如想了解可以點擊旁邊的在線客服。

企點客服是如何多通路多渠道,高效連接客戶,下面就隨著小編一一道來:

1.申請到企點客服后,可以多樣化接待組件可嵌入網站、手機H5頁面、微信等渠道,全方位多角度連接客戶,并融合工作臺整合多渠道客戶,從而真正實現高效客戶溝通、無縫渠道切換。還能智能分配客戶,靈活轉接

2.企點客服的路由是統一分配的,智能靈活分配客戶,為客戶接待提供全方位的最佳體驗,還支持一鍵轉接客戶,實現無縫轉接,為不同需求的客戶提供更定制化的服務

3.升級客戶體驗,接待更高效;支持智能聯想與快捷回復,智能化連接并溝通客戶,提升接待效率 

4.在不同平臺還可以設置歡迎語、導航、滿意度等,高效引導客戶自助咨詢,提供優質的客戶體驗

5.企點客服的操作簡單輕松上手,并延續QQ能力,全面覆蓋圖片、語音、遠程、音視頻等多媒體溝通能力,6.企點客服的豐富溝通形式,與個人QQ界面相似,操作簡單可輕松上手,降低操作培訓耗費精力;消息傳送穩定可靠,全程加密安全無憂,基于QQ底層消息架構,消息傳送穩定,不會因為消息丟失導致客戶流失

7.企點客服的安全,通過最高等級公有云個人隱私保護認證、ISO/IEC27018標準認證,保障信息安全

以上就企點客服在線高效溝通的內容,如想了解更多,可以在線咨詢,也可以在企點客服頁面填寫我們專門為您提供產品體驗活動。


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