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私域流量如何轉化,私域流量如何應用到企業微信上

發布時間:2022-05-19

私域流量是一個相對于公域流量的概念,簡單來說就是指不用付費,可以在任意時間,任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,比如自媒體、用戶群、微信號等,也就是KOC(關鍵意見消費者)可輻射到的圈層。

2020年受疫情影響,私域流量進入了爆發期,成了節約企業品牌建設、市場營銷、流量增長等成本的利器。眾多線下商業品牌比如西貝、太平鳥、林清軒、安踏等,紛紛通過微信、小程序、直播、社群等各種組合玩法,開始了線上私域的運營,近乎0成本直接觸達用戶,實現營銷效果最大化。

使用微信個人號而非企業微信

微信個人號相比企業微信,存在很多缺點:

①封號嚴重,朋友圈是營銷的主戰場,但當個人微信號好友數上升到一定階段的時候,朋友圈發布的內容就可能會被“屏蔽”,且如果在短時間使用一些工具如加人,主動給大量用戶發送信息等都極易被微信平臺封號。

②員工離職,客戶流失;如果客戶資源都是在員工個人微信號上,一旦員工離職,意味著客戶資源也帶走了。雖然有些企業會單獨設置公司的微信個人號,統一管理,但是也有可能員工會帶走客戶資源,這個對于公司來說是個損失。

③好友數上限,管理難。對于小規模的公司,可能用3-4個手機就能管理所有私域流量,也相對比較容易。但是如果企業發展比較大,那么就存在問題了。

④運營成本大。為了精細化運營,防止客戶流失,一些企業給員工單獨配置工作手機和一個微信號進行跟進。 但這樣會出現一個弊端:微信群多了手機就很容易卡,同時也要經常更換手機以及繳納通訊費用,增加運營成本。 

而以上4個弊端在企業微信都可以得到解決:

①獲客方便

目前,企業微信上添加好友的形式共有4種,分別是搜索、掃碼、分享以及從微信通訊錄中直接添加。企支持添加至多5個群集成同一個二維碼,特別是二維碼永不過期,人滿自動建群,相當于可以建立一個千人大群,輕松幫助企業拉新裂變。

且企業微信支持直接與個人微信進行更快捷的溝通,當客戶添加員工的企業微信后,企業可以自動發送預先設置好的歡迎語與客戶產生連接。歡迎語支持圖文、小程序以及H5三種形式。除歡迎語外,自動回復還包括快捷回復設置。員工可將常用話術配置到快捷回復里,從而實現服務的高效觸達。

②用戶畫像更精準

使用企業微信,可以通過備注、描述以及標簽功能對用戶進行細分化管理。在與客戶溝通的過程中,可以根據客戶的喜好、行為等,對用戶信息進行補充說明,幫助企業豐富客戶畫像,為后期的運營做準備。

③消息群發

微信官方對于各類群發工具的嚴厲打擊,但在企業微信中向客戶主動發送消息,如優惠券、門店促銷活動、種草文章時則不受限,且可以按標簽群發,針對不同人群設置不用話術發布。

④留存

使用企業微信時,當員工出現離職或調崗,企業可以將員工名下的客戶進行再分配,客戶的標簽備注等信息會同步過去。分配后,客戶在微信可一鍵轉接到新員工;若客戶未確認,新員工也可以主動添加客戶為好友。

⑤直播帶貨

“直播帶貨”作為一種新型銷售模式,這兩年嶄露頭角。疫情期間,蓄力已久的直播經濟更迎來爆發式增長。

企業微信因此也增加了群直播功能,可以幫助企業員工與客戶進行實時互動,實現更高效地精細化運營,進而“帶貨”轉化。直播結束后,管理員還可以在管理后臺導出所有直播的明細,總結數據,尋找提升方法。


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