騰訊企點客服

  • 11年核心代理

    官網可查,服務客戶超9000+家
  • 費用全網最低

    核心代理價格更有優勢,最大返利給客戶
  • 可售全國

    購買、開通、客服全程線上服務
全場景智能客服

全場景智能客服

√ 溝通無阻礙 √ 互動更高效 √ 應用定制化
  • 連接QQ,微信公眾號、小程序、網頁、二維碼、App等所有線上渠道,一站式處理客戶咨詢

  • 一鍵轉接、快捷回復等功能,幫助接待者提升工作效率和客戶滿意度

  • 所有被接入的客戶信息、會話記錄能永久保留在企業客戶庫中

  • 通過打標簽、客戶畫像進行分類管理,針對性地向客戶進行二次營銷

企點客服,客戶資源遷移入庫

全渠道+私域運營+scrm

基于社交好友關系,保護客戶資源,持續跟蹤需求,轉化商機。
  • 員工/群活碼 任務寶裂變 標簽精細化運營

  • 客戶軌跡 客戶管理 營銷素材

  • 歷史朋友圈 消息記錄

企點客服融合多通路智能連接客戶,營銷QQ在線客服系統

全渠道流量承接

公域獲客 支持多渠道 在線即時溝通 無需加好友即刻建立聯系
  • 可以在官網、H5、小程序等落地頁

  • 點擊接待組件與企業發起在線即時會話

  • 后續有客服接待組、客戶流轉等豐富的客服

  • 接待能力,支撐業務高效進行

  • 支持統計來源、打標簽

  • 加客戶微信或QQ,沉淀到企業私域,進一步服務與營銷

企點客服云化呼叫中心隨時高效相應業務需求,云客服部署

應用接入企業微信

部署擴容不等待,靈活配置,高效響應業務需求。
  • 工作臺 / 數據 / 客戶庫

  • 簡潔呈現 提升接待效率

企點客服,主動營銷增強轉化優勢,服務即營銷,營銷QQ在線客戶服務系統

客戶庫

客戶統一沉淀、統一管理、避免多套系統產生的數據孤島 提升效率。
  • 客戶來源可追蹤 賬號綁定以后,該企業微信賬號下的所有客戶都會被同步到客戶庫,有客戶社交關系生成

  • 客戶信息及標簽同步接待 當多個已綁定賬號都加了同一客戶時,出現多條社交關系,通過高級篩選,視圖查看實現客戶批量管理,定向群發跟進,營銷效果翻倍

數據報表支持業務管理,騰訊企點客服

聊天側邊欄

豐富的接待能力 提升客戶服務能力和接待效率。
  • 側邊欄直接查看和編輯
    客戶資料和標簽

  • 快捷回復

  • 查看客戶軌跡

  • 瀏覽過往消息記錄

  • 快捷調取發送素材

AI智能監控快速考核客服,騰訊QQ在線客服系統

聊天側邊欄 - 客戶軌跡

進一步定位客戶意向 提高服務及轉化效率。
  • 接待客戶入口識別

  • 溝通中,結合客戶資料、標簽、軌跡

  • 判定用戶購買意向

  • 點擊展開聊天記錄

一站式客服解決方案

  • 多通路溝通

    多通路溝通

    讓訪客隨時對話,一站覆蓋QQ、QQ群、微信公眾號、微信小程序、網頁、H5、移動APP。支持掃二維碼對話,融合線上線下溝通

  • QQ好友關系

    QQ好友關系

    可加QQ用戶為好友,直接對話或加群,具備音視頻溝通、文件傳送、演示文檔白板、分享屏幕等深度溝通功能

  • 云呼叫中心

    云呼叫中心

    可靈活配置動態擴容,運營商直簽多區域部署。還可以與在線接待融合,無縫切換溝通方式


  • 融合工作臺

    融合工作臺

    以客戶為中心進行溝通,融合各渠道信息。自由切換工作狀態,設置會話、常用語與各類提醒,輕松查看工作狀態

  • 智能路由

    智能路由

    對全渠道訪客統一進行智能分配,支持多種分配規則,并且支持自定義規則,高效匹配訪客與客服

  • 訪客評級

    訪客評級

    依據行為軌跡、客戶畫像和機器學習算法,對訪客進行評分,實現分級運營


  • 可視化IVR

    可視化IVR

    可視化語音導航編輯器,通過拖拽點選即可完成復雜流程的配置。過程數據可視化展示,直觀分析改善客戶體驗

  • 客戶庫

    客戶庫

    可遷移已有QQ好友至客戶庫,保護客戶資源,持續溝通互動,了解客戶需求并轉化??蛻魯盗坎粩嘣龆嗪罂深~外擴容

  • 批量觸達

    批量觸達

    通過 QQ、微信公眾號、短信等消息通道進行批量消息觸達,也能通過電話通道進行智能外呼任務,和客戶批量溝通


  • 紅包卡券

    紅包卡券

    支持發送紅包或優惠券,刺激客戶完成關鍵動作,實現留資或成交,獨有QQ消息通道發送紅包或優惠券能力

  • 智能質檢

    智能質檢

    用豐富的指標對工作質量定量分析,電話通道還支持自動語音識別(ASR)實現智能質檢,為不斷改善服務提供數據支撐

  • 實時監控

    實時監控

    從呼入,呼出,技能組,員工多種維度查看呼叫中心實時運行情況,協助管理者優化資源配置,效益最大化


  • 開放平臺

    開放平臺

    提供豐富的API接口無縫對接企業既有系統,包含ERP、CRM、SRM、TMS、WMS等各類專有業務系統

  • 數據報表

    數據報表

    自動生成工作績效數據報表,直觀展示客服日常工作關鍵指標,為改善客服日常運營工作提供數據支撐

企點客服常見問題
申請體驗

為了幫助你更好地了解和使用企點客服(營銷QQ)產品,我們特為你提供了產品體驗活動。你可以在此提交申請。申請成功后,將由我們專屬客服人員為你安排預約服務。

全國咨詢熱線:400-678-0731 / 手機:13975124771

地址:長沙市岳麓區金星大道與楓林路交匯處東南角公園道A棟五樓

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